1. Doel
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen met betrekking tot het op afstand of rechtstreeks (via internet, telefoon of e-mail) boeken van diensten die door onze vestiging worden aangeboden. De contactgegevens staan vermeld in de boekingsbevestiging. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor het boeken en het beheer van de boeking tussen de contracterende partijen.
De klant erkent kennis te hebben genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard, evenals de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die toegankelijk zijn via ons boekingsplatform of die tijdens het directe boekingsproces worden meegedeeld. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, ongeacht of deze online, telefonisch of per e-mail worden gemaakt.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die worden aangeboden op ons boekingsplatform of rechtstreeks bij de vestiging. Hij erkent de aard, het doel en de boekingsprocedures van de diensten te hebben gelezen en begrepen en alle noodzakelijke informatie te hebben verkregen om zijn boeking met volledige kennis van zaken te kunnen maken.
De klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en zorgt ervoor dat deze aan zijn behoeften voldoen. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De reservering wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
Let op: Maaltijden (ontbijt, picknickmanden) zijn uitsluitend beschikbaar voor gasten die in een gastenkamer verblijven.
3. Boekingsproces
- Online: via de digitale boekingsvoucher die u op ons boekingsplatform kunt raadplegen.
- Telefonisch of per e-mail: rechtstreeks met de vestiging.
De reservering wordt als definitief beschouwd na ontvangst van de online reserveringsvoucher of na schriftelijke bevestiging (per e-mail) van de accommodatie bij directe reserveringen.
De klant stemt ermee in om correcte en actuele informatie te verstrekken. Het boekingsproces omvat, indien van toepassing, het doornemen en accepteren van de algemene voorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, evenals de eventuele betaling van een aanbetaling.
4. Boekingsbevestiging
- Online: De ontvangstbevestiging wordt per e-mail verzonden en vat het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden met betrekking tot het gekozen tarief, de reserveringsdatum en de informatie over de service na verkoop samen.
- Telefonisch of per e-mail: Het etablissement bevestigt de reservering per e-mail, waarin dezelfde informatie wordt samengevat.
5. Annulering of wijziging door de klant
Overeenkomstig artikel L. 121-21-8 12° van het Consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op reserveringen van accommodatiediensten.
De onderstaande tabellen geven het standaard annuleringsbeleid weer dat standaard van toepassing is op onze bed & breakfasts en vakantiewoningen. Voor bepaalde tarieven kunnen afwijkende voorwaarden gelden, die bij het boeken worden vermeld.
5.1. Standaardvoorwaarden – logies met ontbijt
Vertraging vóór aankomst - ingehouden bedrag / boete
Tussen 22 en 16 dagen: 25% van het bedrag
Tussen 15 en 9 dagen: 50% van het bedrag
Tussen 8 en 3 dagen: 75% van het bedrag
Tussen 2 en 0 dagen: 100% van het bedrag
5.2. Standaardvoorwaarden – vakantiehuisjes/vakantiehuizen
Vertraging vóór aankomst - ingehouden bedrag / boete
Tussen 90 en 21 dagen: 25% van het bedrag
Tussen 20 en 9 dagen: 50% van het bedrag
Tussen 8 en 3 dagen: 75% van het bedrag
Tussen 2 en 0 dagen: 100% van het bedrag
- Vooraf betaalde of niet-restitueerbare reserveringen zijn onderworpen aan de voorwaarden die specifiek gelden voor het gereserveerde tarief.
- Indien u niet komt opdagen (niet verschijnen zonder te annuleren), kan de aanbetaling of het totale bedrag worden ingehouden volgens de voorwaarden van het gereserveerde tarief.
- Alle reserveringen zijn op naam en kunnen niet aan derden worden overgedragen, tenzij met uitdrukkelijke toestemming van de accommodatie.
6. Verbruik van de dienst
Bij aankomst kan de klant worden gevraagd een politieregistratieformulier in te vullen. Ter controle kan om identificatie worden gevraagd.
Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden of de openbare orde kan leiden tot uitzetting van de klant zonder compensatie of restitutie.
De cliënt stemt ermee in zich te houden aan het Huishoudelijk Reglement . Indien u zich hier niet aan houdt, kan dit leiden tot uitzetting zonder compensatie of restitutie.
Huisdieren: Huisdieren zijn niet toegestaan.
Zwembad: toegang is afhankelijk van de weersomstandigheden, gezondheids- en technische omstandigheden. Bij ontoegankelijkheid is geen restitutie of compensatie mogelijk. Gebruik van het zwembad en andere faciliteiten is op eigen risico van de klant.
Persoonlijke verzekering: "Het is aan te raden dat de klant een verzekering afsluit die schade of ongevallen tijdens het verblijf dekt."
Het rapport over natuurlijke en technische risico's (ERNT) kunt u hier downloaden .
7. Verantwoordelijkheid
De getoonde foto's en beschrijvingen zijn niet contractueel. Er kunnen afwijkingen optreden tussen de boeking en het daadwerkelijke gebruik van de dienst.
De instelling kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet behoorlijk uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door toedoen van een derde of de klant (bijv.: Onbeschikbaarheid van het internetnetwerk, betalingsproblemen). Elke onregelmatige of frauduleuze boeking of betaling kan leiden tot annulering op kosten van de klant.
8. Klachten
Klachten over het niet of slecht uitvoeren van de diensten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen acht dagen na vertrek uit de accommodatie.
9. Prijs
Prijzen zijn inclusief alle belastingen, in de valuta van de accommodatie en geldig voor de aangegeven periode. Aanvullende diensten zijn mogelijk niet inbegrepen. Lokale belastingen en toeristenbelasting dienen ter plaatse te worden betaald. Wijzigingen in de btw of nieuwe wettelijke belastingen worden automatisch in de prijzen verwerkt.
10. Betaling
De klant verstrekt zijn bankgegevens als boekingsgarantie of betaalt een aanbetaling volgens de voorwaarden van het gereserveerde tarief.
- Online: betaling kan worden gedaan via ons beveiligde platform (Stripe, elloha.com).
- Per telefoon of e-mail: De aanbetaling kan worden gedaan via bankoverschrijving, creditcard of op een andere met de instelling overeengekomen wijze.
Tenzij anders aangegeven, dient het resterende bedrag bij aankomst te worden betaald. Bij no-show brengt de accommodatie de klant het volledige bedrag van de service in rekening, conform de verkoopvoorwaarden.
11. Respect voor privacy
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor het verwerken van reserveringen en het monitoren van de service. Ze kunnen worden doorgegeven aan derden die nodig zijn voor de uitvoering van het contract (boekingsplatforms, betalingsproviders).
De bij een online betaling verstrekte bankgegevens kunnen indien nodig, na toestemming van de klant, worden doorgegeven aan landen buiten de EU.
12. Verdrag inzake bewijsvoering
De bevestigde reservering en de verstrekte bankgegevens vormen een elektronische handtekening met dezelfde rechtskracht als een handgeschreven handtekening. Geautomatiseerde gegevens worden beschouwd als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen.
13. Overmacht
Overmacht is elke externe, onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis die de nakoming van contractuele verplichtingen verhindert. Elke partij draagt haar eigen kosten en is niet aansprakelijk.
14. Geschillenbeslechting
Op deze Algemene Voorwaarden is het Franse recht van toepassing, onverminderd de dwingende beschermende bepalingen die van toepassing zijn in het land waar de consument woont.
15. Volledigheid
Deze Algemene Voorwaarden, de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen partijen. Voorwaarden van de klant mogen niet in deze Algemene Voorwaarden worden opgenomen. In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsbevestiging en deze Algemene Voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de bevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. De accommodatie kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde wijzigen en deze zijn automatisch van toepassing na publicatie online.