Automatische vertaling van de Franse versie die overheerst.
1. Doel
Deze algemene voorwaarden definiëren de rechten en plichten van de partijen in verband met de boeking op afstand of rechtstreeks (via internet, telefoon of e-mail) van diensten die worden aangeboden door onze vestiging, waarvan de contactgegevens vermeld staan in de boekingsbevestiging. Ze regelen alle stappen die nodig zijn voor de boeking en het beheer van de boeking tussen de contractpartijen.
De klant bevestigt deze algemene verkoopvoorwaarden te hebben gelezen en geaccepteerd, alsmede de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, die beschikbaar zijn op ons boekingsplatform of die tijdens het boekingsproces zijn gecommuniceerd. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, ongeacht of deze online, telefonisch of per e-mail worden gemaakt.
2. Reservering
De klant kiest de diensten die worden aangeboden via ons boekingsplatform of rechtstreeks bij de betreffende locatie. De klant verklaart de aard, het doel en de boekingsvoorwaarden van de diensten te hebben gelezen en alle benodigde informatie te hebben verkregen om de boeking volledig geïnformeerd te kunnen maken.
De klant is zelf verantwoordelijk voor de keuze van de diensten en ervoor te zorgen dat deze aan zijn of haar behoeften voldoen. Wij kunnen hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. De reservering wordt geacht door de klant te zijn geaccepteerd na voltooiing van het boekingsproces.
Let op: Maaltijden (ontbijt, picknickmanden) worden uitsluitend verzorgd voor gasten die in een van de gastenkamers verblijven.
3. Boekingsproces
Online: via de digitale boekingsvoucher die beschikbaar is op ons boekingsplatform. Telefonisch of per e-mail: rechtstreeks bij de accommodatie.
De reservering wordt als definitief beschouwd na ontvangst van de online boekingsvoucher of, bij directe boekingen, een schriftelijke bevestiging (per e-mail) van de accommodatie.
De klant stemt ermee in om accurate en actuele informatie te verstrekken. Het boekingsproces omvat, indien van toepassing, het doornemen en accepteren van de algemene voorwaarden en de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief, alsmede de eventuele betaling van een aanbetaling.
4. Boekingsbevestiging
- Online: De ontvangstbevestiging wordt per e-mail verzonden en bevat een samenvatting van het contractaanbod, de gereserveerde diensten, de prijzen, de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het gekozen tarief, de reserveringsdatum en informatie over de klantenservice.
- Telefonisch of per e-mail: De accommodatie bevestigt de reservering per e-mail met een samenvatting van dezelfde informatie.
5. Annulering of wijziging door de klant
Overeenkomstig artikel L. 121-21-8 12° van het Consumentenwetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op reserveringen van accommodatiediensten.
De onderstaande tabellen geven een overzicht van het standaard annuleringsbeleid dat van toepassing is op onze bed & breakfasts en vakantiewoningen. Voor bepaalde tarieven kunnen afwijkende voorwaarden gelden; deze worden u bij de boeking meegedeeld.
5.1. Standaardvoorwaarden – bed & breakfast
Vertraging vóór aankomst - ingehouden bedrag / boete
Tussen 22 en 16 dagen: 25% van het bedrag
Tussen 15 en 9 dagen: 50% van het bedrag
Tussen 8 en 3 dagen: 75% van het bedrag
Tussen 2 en 0 dagen: 100% van het bedrag
5.2. Standaardvoorwaarden – vakantiehuisjes / vakantiewoningen
Vertraging vóór aankomst - ingehouden bedrag / boete
Tussen 90 en 21 dagen: 25% van het bedrag
Tussen 20 en 9 dagen: 50% van het bedrag
Tussen 8 en 3 dagen: 75% van het bedrag
Tussen 2 en 0 dagen: 100% van het bedrag
Vooruitbetaalde of niet-restitueerbare reserveringen zijn onderworpen aan de specifieke voorwaarden van het gereserveerde tarief. In geval van een no-show (niet komen opdagen zonder voorafgaande annulering) kan de aanbetaling of het volledige bedrag worden ingehouden conform de voorwaarden van het gereserveerde tarief. Aankomst na het einde van het gecommuniceerde inchecktijdslot wordt beschouwd als een no-show. In dit geval zijn de financiële voorwaarden voor no-shows van toepassing. Alle reserveringen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de accommodatie aan een derde worden overgedragen.
6. Gebruik van de dienst
Aankomst- en vertrektijden worden vóór het verblijf aan de klant meegedeeld en maken deel uit van de voorwaarden voor de uitvoering van de dienstverlening.
De klant stemt ermee in de afgesproken aankomst- en vertrektijden te respecteren. In geval van vertraging of onvoorziene omstandigheden is het de verantwoordelijkheid van de klant om de accommodatie zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. Waar mogelijk, en voor zover de organisatie van de accommodatie dit toelaat, zal een oplossing worden gezocht om de aankomst onder de best mogelijke omstandigheden te garanderen.
Indien de gast zonder voorafgaande kennisgeving na het afgesproken inchecktijdstip arriveert, kan de accommodatie de aanwezigheid van de eigenaren of onmiddellijke toegang tot de accommodatie niet garanderen. De reservering kan dan als een no-show worden beschouwd, zonder dat de gast recht heeft op terugbetaling of compensatie.
Op de dag van vertrek dient de accommodatie op het afgesproken tijdstip te worden verlaten. Bij een ongeoorloofd te laat vertrek kunnen extra kosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met de operationele kosten (wachttijd, aanpassing van het schema, extra schoonmaakkosten of, indien de situatie dit rechtvaardigt, de kosten van een extra nacht).
De eigenaren, die ter plaatse wonen en reizigers persoonlijk verwelkomen en de accommodaties klaarmaken, bedanken hun gasten voor het nakomen van de afgesproken tijden en voor het tijdig informeren over eventuele onvoorziene omstandigheden.
Het aantal personen dat bij de boeking is opgegeven, komt overeen met het aantal personen dat naar verwachting in de gereserveerde accommodatie zal verblijven. De klant stemt ermee in dit aantal niet te overschrijden zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van de vestiging.
Voor elke extra persoon die niet bij de boeking is opgegeven, inclusief een kind of baby, kan de toegang tot de accommodatie worden geweigerd, zonder compensatie of terugbetaling.
Schade en achteruitgang: De gast is verantwoordelijk voor alle schade die door hemzelf, zijn reisgenoten of personen onder zijn zorg aan de accommodatie en de bijbehorende faciliteiten wordt toegebracht. De gast stemt ermee in de accommodatie te informeren over eventuele schade die tijdens het verblijf wordt geconstateerd of veroorzaakt. De kosten voor noodzakelijke reparaties, vervangingen of herstelwerkzaamheden kunnen aan de gast in rekening worden gebracht.
Elk gedrag dat in strijd is met de goede zeden of de openbare orde kan leiden tot verwijdering van de klant zonder compensatie of terugbetaling.
Respect voor het pand en de rust: de klant stemt ermee in respectvol om te gaan met het pand, de inrichting, eventuele andere bewoners en de buurt. Geluidsoverlast of ander gedrag dat de rust en stilte in de accommodatie verstoort, kan leiden tot beëindiging van het verblijf, zonder restitutie of compensatie.
Roken en vapen: Roken en vapen zijn verboden in alle accommodaties en binnenruimtes van het etablissement. Overtreding kan leiden tot kosten voor noodzakelijke reparaties of specifieke schoonmaak.
De klant kan bij aankomst worden gevraagd een politieregistratieformulier in te vullen, conform de geldende regelgeving. Er kan om legitimatie worden gevraagd.
De klant stemt ermee in zich te houden aan het interne reglement. Niet-naleving kan leiden tot verwijdering zonder compensatie of terugbetaling.
De klant stemt ermee in alle sleutels, badges, afstandsbedieningen of andere toegangsapparaten die tijdens het verblijf zijn verstrekt, terug te geven. Bij verlies of beschadiging kunnen kosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met de vervangingskosten.
Huisdieren: Huisdieren zijn niet toegestaan.
Zwembad: toegang is afhankelijk van het weer, de sanitaire voorzieningen of de technische staat. Er vindt geen terugbetaling of compensatie plaats in geval van ontoegankelijkheid. Het gebruik van het zwembad en andere faciliteiten is voor eigen risico van de klant.
Persoonlijke verzekering: Het wordt aanbevolen dat de gast een verzekering afsluit die schade of ongevallen tijdens het verblijf dekt.
Informatie over de risico's waaraan de vestiging is blootgesteld, is te vinden op de officiële website van Géorisques en is op eenvoudig verzoek verkrijgbaar bij de vestiging zelf.
7. Verantwoordelijkheid
De getoonde foto's en beschrijvingen zijn bedoeld om accurate informatie te geven over de aangeboden diensten. Wijzigingen of aanpassingen zijn echter mogelijk, zonder dat dit de essentiële kenmerken van het verblijf beïnvloedt.
De accommodatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of gebrekkig uitvoeren van de reservering in geval van overmacht, veroorzaakt door een derde partij of de klant (bijv. onbeschikbaarheid van het internet, betalingsprobleem). Elke onregelmatige of frauduleuze boeking of betaling kan leiden tot annulering op kosten van de klant.
8. Klachten
Eventuele klachten met betrekking tot de geleverde diensten dienen binnen acht dagen na afloop van het verblijf schriftelijk bij de accommodatie te worden ingediend.
9. Prijs
De prijzen zijn inclusief alle belastingen, in de valuta van de accommodatie, en geldig voor de aangegeven periode. Extra diensten zijn mogelijk niet inbegrepen. Lokale en toeristenbelastingen dienen ter plaatse te worden betaald. Eventuele wijzigingen in de btw of nieuwe wettelijke belastingen worden automatisch in de prijzen verwerkt.
10. Betaling
De klant verstrekt zijn bankgegevens als boekingsgarantie of betaalt een aanbetaling conform de voorwaarden van het gereserveerde tarief.
Online: betaling kan worden gedaan via ons beveiligde platform (Stripe, elloha.com). Telefonisch of per e-mail: de aanbetaling kan worden voldaan per bankcheque of op een andere met de accommodatie overeengekomen manier.
Het resterende bedrag dient bij aankomst te worden betaald, tenzij anders vermeld. Bij no-show kan de accommodatie de klant het verschuldigde bedrag in rekening brengen conform de verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op het gereserveerde tarief.
In geval van vertrek uit de accommodatie zonder betaling van de verschuldigde bedragen voor het verblijf of de afgenomen extra diensten, machtigt de klant de accommodatie om de bij de boeking verstrekte betalingsgarantie te gebruiken en de opgegeven bankpas te debiteren tot het maximumbedrag dat nog verschuldigd is.
11. Respect voor de privacy
De verzamelde persoonsgegevens worden gebruikt voor het verwerken van reserveringen en het monitoren van de dienstverlening. Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst (boekingsplatformen, betalingsproviders).
Bankgegevens die voor online betalingen worden doorgegeven, kunnen indien nodig en met toestemming van de klant worden overgedragen naar landen buiten de EU.
12. Verdrag inzake bewijs
De bevestigde reservering en de verstrekte bankgegevens vormen een elektronische handtekening met dezelfde rechtswaarde als een handgeschreven handtekening. Geautomatiseerde gegevens gelden als bewijs van communicatie, bestellingen en betalingen.
13. Overmacht
Overmacht is elke externe, onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis die de nakoming van contractuele verplichtingen verhindert. Elke partij draagt haar eigen kosten en kan niet aansprakelijk worden gesteld.
14. Geschillenbeslechting
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht, onverminderd de dwingende beschermingsbepalingen die van toepassing zijn in het land waar de consument woonachtig is.
15. Volledigheid
Deze algemene voorwaarden, de verkoopvoorwaarden voor het gereserveerde tarief en de boekingsbevestiging of -aanvraag vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen. Aan deze algemene voorwaarden kunnen geen voorwaarden van de klant worden toegevoegd. In geval van tegenstrijdigheid tussen de boekingsbevestiging en deze algemene voorwaarden, prevaleren de bepalingen van de bevestiging met betrekking tot de betreffende verplichting. De algemene voorwaarden kunnen te allen tijde door de onderneming worden gewijzigd en zijn automatisch van toepassing zodra ze online worden gepubliceerd. Versie van de algemene voorwaarden van 17-07-2026.