Bellen Gaan naar

Gezien de bijzondere situatie die de wereld momenteel doormaakt als gevolg van de Covid-19-pandemie, hebben we onze annuleringsvoorwaarden als volgt aangepast: 
 

Voor het seizoen 2020

Onze annuleringsvoorwaarden blijven flexibel en zullen zich voortdurend aanpassen aan actuele gebeurtenissen met betrekking tot Covid-19. Elke reservering die u vanaf 27 april 2020 bij ons maakt voor een verblijf in de komende maanden en die moet worden geannuleerd vanwege beperkende reismaatregelen die door de overheid zijn genomen, is onderworpen aan een uitstel volgens bovenstaande voorwaarden, of de terugbetaling van de eventuele aanbetaling die wij van u hebben ontvangen. U kunt te allen tijde contact met ons opnemen voor meer informatie over de voorwaarden.

Neem voor specifieke vragen gerust direct contact met ons op en wij beantwoorden graag uw vragen:
  •  telefonisch: maandag t / m zondag van 9.00 tot 18.30 uur op +33 (0) 466 63 10 23
  • per e-mail: masdessages@orange.fr


In het geval van een reservering die u rechtstreeks bij ons heeft gemaakt

In overeenstemming met de bepalingen van de bestelling van 29 maart 2020 , worden alle verblijven die gereserveerd zijn en waarvoor al betalingen van u zijn gedaan en die u wilt annuleren, niet terugbetaald binnen een periode van 18 maanden vanaf 29 maart 2020 , of uiterlijk 31 juli 2021.U mag uw verblijf echter binnen dezelfde periode van 18 maanden uitstellen. De bedragen die u al heeft betaald (of het nu gaat om de aanbetaling of het totale saldo), kunnen de komende 18 maanden worden gebruikt in de vorm van een krediet voor een nieuwe identieke of gelijkwaardige dienst. De prijs van uw nieuwe reservering mag niet hoger zijn dan die van de oude, of u kunt profiteren van een service van een hogere categorie dan de initiële service door het prijsverschil te betalen dat op uw kosten blijft staan. Weet ten slotte dat dit krediet deelbaar is, dat wil zeggen dat het meerdere keren kan worden gebruikt voor verschillende voordelen.

We nodigen u uit om telefonisch of per e-mail contact met ons op te nemen over uw annuleringen. Uw verzoeken om terugbetaling worden geval per geval onderzocht.
 

In het geval van een reservering door u gemaakt via een tussenpersoon

We raden u ten zeerste aan om rechtstreeks contact op te nemen met het bureau (online of reisbureau) of de tussenpersoon die uw reservering heeft gemaakt bij onze vestiging. Het is in feite de laatste die de order van 29 maart 2020 moet toepassen als hij in Frankrijk is gevestigd. Anders kan alleen deze laatste beslissen over de annuleringsvoorwaarden die hij heeft gesteld. Het spijt ons daarom niet in staat te zijn tussenbeide te komen in deze transactie tussen laatstgenoemde en uzelf.


Als we uw reservering moeten annuleren vanwege Covid-19

In het geval van annulering van uw reservering op ons initiatief vanwege Covid-19, en ongeacht de duur van de kennisgeving, verbinden we ons ertoe u volledig te vergoeden voor de aanbetalingen die we mogelijk van u hebben ontvangen.